Algemene voorwaarden
Duidelijkheid voorop
Bij Tribe of Awareness vinden we het belangrijk dat je weet waar je aan toe bent. Daarom hebben we onze algemene voorwaarden helder en zorgvuldig opgesteld. Geen kleine lettertjes, maar transparantie en eerlijkheid. Zoals je van ons mag verwachten.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op al je aankopen bij ons. Ze beschrijven je rechten en plichten, en wat je van ons mag verwachten.
Wat je moet weten
Een paar belangrijke punten uit onze voorwaarden:
- Je hebt 14 dagen bedenktijd om je bestelling te retourneren
- We zorgen voor veilige betaling en vertrouwelijke omgang met je gegevens
- Onze producten zijn met liefde geselecteerd, maar we blijven mensen – mocht er iets misgaan, lossen we het graag samen op
- Cadeaubonnen zijn 1 jaar geldig en niet inwisselbaar voor geld
- Op alle bestellingen is Nederlands recht van toepassing
Wil je de volledige voorwaarden lezen? Je vindt ze hiernaast.
De kleine lettertjes
Deze voorwaarden gelden voor alles wat je bij ons doet: een bestelling plaatsen, een product bekijken of een aanbod aannemen via tribeofawareness.nl.
Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden. We houden het simpel, transparant en respectvol.
Onze aanbiedingen zijn liefdevol samengesteld, maar niet eindeloos geldig. Alles is zolang de voorraad strekt.
We behouden ons het recht voor om prijzen of aanbiedingen aan te passen als dat nodig is.
Alle prijzen op onze website zijn inclusief BTW, maar exclusief eventuele verzendkosten. Die zie je duidelijk bij het afrekenen.
Je plaatst je bestelling door producten toe te voegen aan je winkelmandje en de bestelling te bevestigen. Na het afronden ontvang je van ons een bevestiging per e-mail met daarin je bestelling en het totaalbedrag. Met het plaatsen van je bestelling ga je automatisch akkoord met deze voorwaarden en met onze betaal- en retourregels.
Je kunt betalen via iDEAL, Bancontact, Payconiq, Mastercard, Visa of Maestro. Alle betalingen verlopen via een versleutelde, beveiligde verbinding. Jouw gegevens blijven van jou en zijn in goede handen.
We doen altijd ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Heb je iets besteld dat (tijdelijk) niet op voorraad is? Dan nemen we contact met je op en kun je kiezen: wachten of annuleren.
We houden van duidelijke communicatie dus je hoort altijd van ons als er iets verandert.
Toch niet helemaal blij? Geen probleem.
Je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren – zonder opgaaf van reden.
Gebruik hiervoor het retourformulier dat je bij je bestelling hebt ontvangen. Zorg ervoor dat het product onbeschadigd en in de originele verpakking terugkomt.
De retourkosten zijn voor eigen rekening.
We verpakken jouw bestelling met veel zorg. Maar als er tijdens het transport iets misgaat waar wij geen invloed op hebben, dan kunnen we daar helaas niet aansprakelijk voor worden gesteld.
Op alles wat wij doen, van aanbod tot levering, is het Nederlands recht van toepassing. Dat biedt helderheid voor beide kanten.
We verbeteren continu. Soms passen we daarom onze voorwaarden aan.
De nieuwste versie is altijd te vinden op tribeofawareness.nl. Het is slim om die af en toe even te bekijken.
We hopen natuurlijk dat je tevreden bent. Maar als er toch iets niet naar wens is, laat het ons weten via e-mail of telefoon.
We doen ons best om samen tot een goede oplossing te komen.
Komen we er samen niet uit? Dan kun je je klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel via www.sgc.nl.