Veelgestelde vragen

Antwoorden op jouw vragen

Heb je een vraag over je bestelling, verzending of een product? Je bent niet de enige. Hieronder vind je de antwoorden op de meestgestelde vragen, overzichtelijk op een rij.

Twijfel je ergens over of staat je vraag er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag persoonlijk verder.

Vragen en antwoorden

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden. Je ontvangt een verzendbevestiging zodra het pakket onderweg is.

Wat zijn de verzendkosten?

Binnen Nederland bedragen de verzendkosten €4,95. Bij bestellingen vanaf € 65 is de verzending gratis. Voor België geldt een tarief van €6,95.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen retourneren. Bekijk daarvoor onze retourbeleid-pagina.

Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?

Je kunt betalen via iDEAL, Bancontact, Payconiq, Mastercard, Visa of Maestro. Meer informatie vind je op onze betaalmethoden-pagina.

Ik heb een cadeaubon ontvangen, hoe werkt dat?

Je kunt je cadeaubon inwisselen bij het afrekenen. Voer de code in het daarvoor bestemde veld in.

Hoe kan ik contact opnemen?

Via ons contactformulier, per e-mail of eventueel via social media. We reageren binnen 24 uur op werkdagen.